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保潔員回扣現(xiàn)象在我國(guó)城市社區(qū)中普遍存在，嚴(yán)重影響了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和居民生活質(zhì)量，本文從保潔員回扣的成因入手，分析其背后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和心理因素，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為解決這一問(wèn)題提供理論參考。
關(guān)鍵詞：保潔員；回扣；成因；對(duì)策
隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題日益突出，保潔員作為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的重要力量，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活環(huán)境，近年來(lái)，保潔員回扣現(xiàn)象在各地社區(qū)中屢見(jiàn)不鮮，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，本文旨在分析保潔員回扣現(xiàn)象的成因，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。
保潔員回扣現(xiàn)象的成因
1、社會(huì)因素
（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著保潔行業(yè)的快速發(fā)展，保潔員數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，保潔員為了獲得更多的業(yè)務(wù)，不得不采取回扣等手段來(lái)吸引客戶。
（2）社區(qū)管理不善：部分社區(qū)管理不到位，對(duì)保潔員的管理和監(jiān)督不力，導(dǎo)致保潔員回扣現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、經(jīng)濟(jì)因素
（1）收入水平低：保潔員工資普遍較低，難以滿足其基本生活需求，為了彌補(bǔ)收入不足，保潔員可能會(huì)通過(guò)回扣等手段獲取額外收入。
（2）生活成本高：城市生活成本較高，保潔員在面臨生活壓力時(shí)，更容易產(chǎn)生回扣行為。
3、心理因素
（1）攀比心理：部分保潔員在看到同事通過(guò)回扣獲得額外收入后，也會(huì)產(chǎn)生攀比心理，從而走上回扣之路。
（2）僥幸心理：保潔員認(rèn)為回扣行為不易被發(fā)現(xiàn)，一旦成功，可以從中獲得利益，因此存在僥幸心理。
對(duì)策建議
1、加強(qiáng)社區(qū)管理
（1）完善保潔員管理制度：建立健全保潔員選拔、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲制度，提高保潔員素質(zhì)。
（2）加強(qiáng)監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)熱線，鼓勵(lì)居民對(duì)保潔員回扣行為進(jìn)行舉報(bào)，形成全社會(huì)共同監(jiān)督的良好氛圍。
2、提高保潔員收入水平
（1）合理調(diào)整保潔員工資：根據(jù)當(dāng)?shù)厣钏胶捅崋T工作量，合理調(diào)整保潔員工資，提高其收入水平。
（2）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其工作積極性。
3、強(qiáng)化宣傳教育
（1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育：對(duì)保潔員進(jìn)行職業(yè)道德教育，使其樹(shù)立正確的價(jià)值觀，自覺(jué)抵制回扣行為。
（2）提高居民環(huán)保意識(shí)：加強(qiáng)社區(qū)居民環(huán)保教育，引導(dǎo)居民自覺(jué)維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，減少對(duì)保潔員回扣現(xiàn)象的依賴。
4、完善法律法規(guī)
（1）制定相關(guān)法律法規(guī)：明確保潔員回扣行為的法律責(zé)任，加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度。
（2）加強(qiáng)執(zhí)法力度：加大對(duì)保潔員回扣行為的打擊力度，形成震懾效應(yīng)。
保潔員回扣現(xiàn)象是城市社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的一個(gè)重要問(wèn)題，通過(guò)分析其成因，本文提出了加強(qiáng)社區(qū)管理、提高保潔員收入水平、強(qiáng)化宣傳教育和完善法律法規(guī)等對(duì)策建議，希望這些對(duì)策能夠?yàn)榻鉀Q保潔員回扣現(xiàn)象提供有益借鑒，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。
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