本文目錄導(dǎo)讀：
【導(dǎo)語】一則“罵保潔的話”事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，一名顧客在餐廳對保潔人員惡語相向，言語侮辱，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注，作為報社記者，本報記者對此事件進行了深入調(diào)查，并對文明禮儀的重要性進行了探討。
事件回顧
據(jù)悉，事件發(fā)生在某知名餐廳，一名顧客在用餐過程中，因餐廳地面有水漬，導(dǎo)致其不慎滑倒，顧客情緒激動，隨即對保潔人員進行辱罵，言語不堪入耳，餐廳其他顧客及工作人員均對此表示憤慨，認為該顧客的行為有失文明。
社會反響
該事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，許多網(wǎng)友紛紛表示，公共場合惡語相向，不僅傷害了保潔人員，也破壞了公共秩序，損害了社會文明風(fēng)氣，有網(wǎng)友甚至呼吁，要對此類不文明行為進行嚴懲，以儆效尤。
文明禮儀的重要性
在此事件中，惡語相向的顧客忽視了一個基本的社會道德準則——文明禮儀，文明禮儀是社會和諧、人際關(guān)系的基石，一個文明的社會，離不開每個公民的共同努力。
1、提升個人素質(zhì)
文明禮儀是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，遵守文明禮儀，有利于提升個人形象，增強社會認同感，反之，惡語相向、辱罵他人，則會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，損害個人形象。
2、維護公共秩序
公共場合的文明禮儀，有助于維護公共秩序，每個人都應(yīng)該尊重他人，關(guān)心他人，共同營造一個和諧、安寧的社會環(huán)境。
3、傳承民族精神
文明禮儀是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，傳承文明禮儀，有助于弘揚民族精神，增強民族凝聚力。
呼吁全社會共同踐行文明禮儀
針對“罵保潔的話”事件，本報記者呼吁全社會共同踐行文明禮儀，從自身做起，從小事做起，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
1、提高自身素質(zhì)，自覺遵守社會道德規(guī)范。
2、尊重他人，關(guān)心他人，傳遞正能量。
3、積極參與公益活動，傳播文明禮儀。
4、發(fā)現(xiàn)不文明行為，勇于制止，共同維護社會秩序。
“罵保潔的話”事件為我們敲響了警鐘，在公共場合，我們應(yīng)時刻保持文明禮儀，共同營造一個和諧、美好的社會環(huán)境，讓我們攜手努力，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。