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背景
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加快，各類商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，隨之而來的是物業(yè)管理行業(yè)的繁榮，其中開荒保潔作為一項(xiàng)重要的服務(wù)項(xiàng)目，備受關(guān)注，近年來，不靠譜開荒保潔事件頻發(fā)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
重要事件
1、2019年，某小區(qū)業(yè)主反映，開荒保潔公司在進(jìn)行開荒保潔時，不僅未能將房間打掃干凈，反而將業(yè)主的家具損壞，甚至丟失，業(yè)主與保潔公司協(xié)商無果，無奈之下，只得報(bào)警處理。
2、2020年，某寫字樓物業(yè)管理處接到業(yè)主投訴，稱開荒保潔公司保潔人員素質(zhì)低下，不僅未按要求進(jìn)行保潔，還在工作中對業(yè)主進(jìn)行辱罵，物業(yè)管理處對此事高度重視，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，立即解除了與該保潔公司的合作關(guān)系。
3、2021年，某城市一家知名酒店因開荒保潔不靠譜，導(dǎo)致酒店衛(wèi)生狀況堪憂，顧客紛紛投訴，酒店管理層高度重視，緊急更換保潔公司，并對受損設(shè)施進(jìn)行賠償。
影響
1、業(yè)主權(quán)益受損：不靠譜開荒保潔事件頻發(fā)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，嚴(yán)重影響業(yè)主的生活品質(zhì)。
2、物業(yè)管理行業(yè)形象受損：開荒保潔作為物業(yè)管理行業(yè)的一項(xiàng)重要服務(wù)，不靠譜的開荒保潔事件嚴(yán)重影響物業(yè)管理行業(yè)的形象。
3、保潔公司信譽(yù)受損：不靠譜的開荒保潔事件，使得保潔公司的信譽(yù)受損，客戶對其服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。
地位
1、社會關(guān)注焦點(diǎn)：不靠譜開荒保潔事件成為社會關(guān)注焦點(diǎn)，引發(fā)人們對物業(yè)管理行業(yè)、保潔公司服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。
2、行業(yè)監(jiān)管力度加大：不靠譜開荒保潔事件促使相關(guān)部門加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范保潔公司服務(wù)行為。
3、業(yè)主維權(quán)意識提高：不靠譜開荒保潔事件讓業(yè)主意識到自身權(quán)益的重要性，維權(quán)意識逐漸提高。
不靠譜開荒保潔事件，看似一場鬧劇，實(shí)則反映了我國物業(yè)管理行業(yè)、保潔公司服務(wù)質(zhì)量的不足，面對這一現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，提高保潔公司服務(wù)質(zhì)量；保潔公司應(yīng)加強(qiáng)自身管理，提升員工素質(zhì)；業(yè)主則應(yīng)提高維權(quán)意識，共同維護(hù)自身權(quán)益，才能讓開荒保潔行業(yè)走向規(guī)范、健康發(fā)展。