在現(xiàn)代社會(huì)，隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，保潔員這一職業(yè)逐漸成為城市生活中不可或缺的一部分，隨著行業(yè)競爭的加劇，一些保潔員面臨著“強(qiáng)制保潔員”的現(xiàn)象，即企業(yè)通過強(qiáng)制手段要求保潔員加班、超負(fù)荷工作，甚至影響其身心健康，本文將圍繞“強(qiáng)制保潔員”這一主題，探討現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的人力資源管理問題。

一、強(qiáng)制保潔員現(xiàn)象的背景

近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，保潔行業(yè)的需求量不斷上升，保潔員的待遇和權(quán)益保障卻相對較低，保潔員的工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間長，往往需要承擔(dān)大量的體力勞動(dòng)；保潔員的薪資水平普遍不高，福利待遇也不盡如人意，在這種背景下，一些企業(yè)為了降低成本、提高效率，采取了強(qiáng)制保潔員的做法。

二、強(qiáng)制保潔員現(xiàn)象的表現(xiàn)

1、強(qiáng)制加班：一些保潔員反映，企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)常要求他們在規(guī)定工作時(shí)間外加班，甚至沒有加班費(fèi)。

2、超負(fù)荷工作：保潔員的工作任務(wù)繁重，往往需要同時(shí)承擔(dān)多個(gè)區(qū)域或項(xiàng)目的清潔工作，導(dǎo)致他們身心疲憊。

3、勞動(dòng)權(quán)益受損：部分保潔員在工作中遭受不公平待遇，如工資拖欠、勞動(dòng)條件惡劣等。

三、強(qiáng)制保潔員現(xiàn)象的原因

1、企業(yè)追求利潤最大化：在激烈的市場競爭中，一些企業(yè)為了降低成本、提高效率，不惜犧牲保潔員的權(quán)益。

2、人力資源管理制度不完善：部分企業(yè)缺乏科學(xué)的人力資源管理制度，導(dǎo)致保潔員權(quán)益得不到有效保障。

3、法律法規(guī)執(zhí)行不力：盡管我國有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)不斷完善，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，仍存在監(jiān)管不到位、處罰力度不夠等問題。

四、應(yīng)對強(qiáng)制保潔員現(xiàn)象的措施

1、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳：政府應(yīng)加大對勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳力度，提高保潔員的維權(quán)意識。

2、完善人力資源管理制度：企業(yè)應(yīng)建立健全人力資源管理制度，確保保潔員的合法權(quán)益得到保障。

3、提高保潔員待遇：企業(yè)應(yīng)提高保潔員的薪資水平，改善勞動(dòng)條件，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。

4、加強(qiáng)監(jiān)管力度：政府部門應(yīng)加強(qiáng)對保潔行業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵害保潔員權(quán)益的行為。

五、案例分析

以某知名物業(yè)管理公司為例，該公司曾因強(qiáng)制保潔員加班、拖欠工資等問題被投訴，在政府部門介入調(diào)查后，該公司對保潔員的待遇進(jìn)行了調(diào)整，取消了強(qiáng)制加班，并補(bǔ)發(fā)了拖欠的工資，這一案例表明，在政府、企業(yè)和保潔員共同努力下，強(qiáng)制保潔員現(xiàn)象是可以得到有效解決的。

強(qiáng)制保潔員現(xiàn)象是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中人力資源管理的一個(gè)突出問題，只有通過加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、完善人力資源管理制度、提高保潔員待遇等措施，才能從根本上解決這一問題，保障保潔員的合法權(quán)益。