本文目錄導(dǎo)讀：
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加快，居民生活水平不斷提高，對(duì)家庭保潔服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，蘇寧作為我國(guó)知名的家電零售企業(yè)，近年來(lái)積極拓展保潔服務(wù)領(lǐng)域，推出“找保潔蘇寧”服務(wù)，本文從蘇寧保潔服務(wù)的創(chuàng)新模式出發(fā)，分析其市場(chǎng)定位、服務(wù)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以期為我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞：蘇寧；保潔服務(wù)；創(chuàng)新模式；市場(chǎng)定位；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
家庭保潔服務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中扮演著重要角色，近年來(lái)，隨著居民生活水平的提高，保潔服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大，蘇寧作為我國(guó)家電零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，憑借其強(qiáng)大的品牌影響力和豐富的資源優(yōu)勢(shì)，成功切入保潔服務(wù)市場(chǎng)，推出“找保潔蘇寧”服務(wù)，本文旨在分析蘇寧保潔服務(wù)的創(chuàng)新模式，探討其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
蘇寧保潔服務(wù)的市場(chǎng)定位
1、目標(biāo)客戶(hù)群體
蘇寧保潔服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群體主要包括以下幾類(lèi)：
（1）中高端家庭：這類(lèi)家庭對(duì)生活品質(zhì)有較高要求，注重家庭環(huán)境整潔，愿意為優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)支付一定費(fèi)用。
（2）商務(wù)人士：由于工作繁忙，商務(wù)人士對(duì)保潔服務(wù)的需求較高，希望獲得便捷、高效的保潔服務(wù)。
（3）公寓、別墅等高檔住宅業(yè)主：這類(lèi)住宅業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求更高，希望獲得專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)。
2、服務(wù)區(qū)域
蘇寧保潔服務(wù)覆蓋全國(guó)主要城市，以滿足不同地區(qū)客戶(hù)的需求。
蘇寧保潔服務(wù)的特點(diǎn)
1、專(zhuān)業(yè)化
蘇寧保潔服務(wù)擁有一支專(zhuān)業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，具備豐富的保潔經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的保潔服務(wù)。
2、個(gè)性化
蘇寧保潔服務(wù)根據(jù)客戶(hù)需求，提供定制化的保潔方案，滿足不同客戶(hù)群體的個(gè)性化需求。
3、便捷化
蘇寧保潔服務(wù)采用線上預(yù)約、線下服務(wù)的模式，客戶(hù)可通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP、官方網(wǎng)站等渠道輕松預(yù)約保潔服務(wù)。
4、安全保障
蘇寧保潔服務(wù)對(duì)保潔人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)權(quán)益。
蘇寧保潔服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、品牌優(yōu)勢(shì)
蘇寧作為知名家電零售企業(yè)，在消費(fèi)者心中具有較高的品牌知名度和美譽(yù)度，有利于保潔服務(wù)的推廣和口碑傳播。
2、資源優(yōu)勢(shì)
蘇寧擁有豐富的供應(yīng)鏈資源和渠道優(yōu)勢(shì)，可以為保潔服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、技術(shù)優(yōu)勢(shì)
蘇寧保潔服務(wù)采用先進(jìn)的保潔技術(shù)和設(shè)備，提高保潔效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
蘇寧保潔服務(wù)注重客戶(hù)體驗(yàn)，提供一站式服務(wù)，滿足客戶(hù)多樣化需求。
蘇寧保潔服務(wù)的創(chuàng)新模式在我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)中具有較高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、便捷化、安全保障等特點(diǎn)，蘇寧保潔服務(wù)在市場(chǎng)中占據(jù)了一定的份額，蘇寧保潔服務(wù)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，推動(dòng)我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張曉輝，王麗華. 我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（6）：102-103.
[2] 李華，張敏. 保潔服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分及競(jìng)爭(zhēng)策略研究[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（12）：98-100.
[3] 蘇寧易購(gòu)官網(wǎng). https://www.suning.com/ (訪問(wèn)日期：2021年9月20日).