本文目錄導(dǎo)讀：
1、課程背景
隨著社會的發(fā)展，保潔行業(yè)在我國逐漸壯大，保潔員作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其職業(yè)道德和職業(yè)操守備受關(guān)注，近年來，關(guān)于保潔員偷錢的新聞屢見不鮮，引發(fā)了社會對保潔行業(yè)職業(yè)道德的質(zhì)疑，本節(jié)課將圍繞“保潔偷錢么”這一話題，探討職業(yè)道德與信任問題。
2、課程目標(biāo)
（1）使學(xué)生了解保潔行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范；
（2）分析保潔員偷錢的原因及影響；
（3）探討如何建立和維護信任關(guān)系。
保潔行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范
1、尊重客戶：保潔員應(yīng)尊重客戶，遵守客戶規(guī)定，不得擅自觸摸客戶私人物品；
2、誠實守信：保潔員應(yīng)誠實守信，不得虛構(gòu)事實、夸大其詞，損害客戶利益；
3、保守秘密：保潔員應(yīng)保守客戶隱私，不得泄露客戶信息；
4、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真：保潔員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，確保保潔質(zhì)量，不得敷衍了事；
5、團結(jié)協(xié)作：保潔員應(yīng)團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
保潔員偷錢的原因及影響
1、原因分析
（1）個人道德素質(zhì)低下：部分保潔員缺乏職業(yè)道德，價值觀扭曲；
（2）收入偏低：保潔員工資水平較低，生活壓力較大；
（3）監(jiān)管不力：部分保潔公司管理不規(guī)范，缺乏有效監(jiān)督；
（4）社會風(fēng)氣影響：社會道德風(fēng)氣惡化，導(dǎo)致一些人價值觀扭曲。
2、影響分析
（1）損害保潔員形象：保潔員偷錢行為損害了保潔行業(yè)的整體形象；
（2）影響客戶信任：保潔員偷錢行為破壞了客戶對保潔行業(yè)的信任；
（3）加重社會矛盾：保潔員偷錢行為加劇了社會矛盾，不利于社會和諧；
（4）影響行業(yè)發(fā)展：保潔員偷錢行為制約了保潔行業(yè)的健康發(fā)展。
如何建立和維護信任關(guān)系
1、加強職業(yè)道德教育
（1）提高保潔員職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的價值觀；
（2）開展職業(yè)道德培訓(xùn)，增強保潔員的責(zé)任感和使命感。
2、完善監(jiān)管機制
（1）建立健全保潔公司管理制度，加強對保潔員的監(jiān)督；
（2）建立投訴舉報機制，鼓勵客戶舉報保潔員違規(guī)行為；
（3）加強行業(yè)自律，規(guī)范保潔員行為。
3、提高保潔員收入水平
（1）合理調(diào)整保潔員工資，提高其收入水平；
（2）鼓勵保潔員通過提升技能、提高服務(wù)質(zhì)量來增加收入。
4、加強社會道德建設(shè)
（1）倡導(dǎo)誠信、守信的社會風(fēng)氣，引導(dǎo)人們樹立正確的價值觀；
（2）加強輿論監(jiān)督，對違規(guī)行為進行曝光和批評。
1、保潔員偷錢問題反映出保潔行業(yè)職業(yè)道德和信任問題；
2、解決這一問題需要從多方面入手，包括加強職業(yè)道德教育、完善監(jiān)管機制、提高保潔員收入水平等；
3、建立和維護信任關(guān)系是保潔行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們能夠認(rèn)識到保潔行業(yè)職業(yè)道德和信任問題的重要性，為我國保潔行業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。