(嘆氣)小王啊,你看這保潔上門服務(wù)的價(jià)格單,真是讓我頭都大了,這價(jià)格,是不是有點(diǎn)太離譜了?
小王:(微笑)李女士,您別急,這價(jià)格是根據(jù)我們公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量來定的,我們提供的服務(wù),絕對物有所值。
李女士:(搖頭)物有所值?可這價(jià)格,我實(shí)在難以接受,我家里也就這么幾樣?xùn)|西,怎么就值這么多錢呢?
小王:(耐心解釋)李女士,您得知道,我們的保潔服務(wù)不僅僅是簡單的打掃衛(wèi)生,還包括了專業(yè)的清潔工具和清潔劑,以及專業(yè)的清潔人員,這些都是需要成本的。
李女士:(質(zhì)疑)那你們家的清潔劑和工具,難道是金子做的嗎?怎么這么貴?
小王:(微笑)李女士,您誤會了,我們的清潔劑和工具都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的,既環(huán)保又高效,我們的清潔人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的,保證服務(wù)質(zhì)量。
李女士:(猶豫)好吧,既然如此,那我就再看看,不過,我還是覺得這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)高。
小王:(誠懇)李女士,您放心,我們公司一直秉持著客戶至上的原則,如果您覺得價(jià)格確實(shí)有壓力,我們可以為您提供一個(gè)套餐服務(wù),價(jià)格會相對優(yōu)惠一些。
李女士:(眼睛一亮)哦?那有沒有什么優(yōu)惠活動?
小王:(點(diǎn)頭)當(dāng)然有,最近我們公司推出了一項(xiàng)新政策,首次合作的客戶可以享受八折優(yōu)惠,如果您推薦親朋好友使用我們的服務(wù),還可以獲得額外的優(yōu)惠。
李女士:(沉思片刻)嗯,這個(gè)提議不錯,不過,我還是有點(diǎn)擔(dān)心,你們的服務(wù)質(zhì)量能不能保證?
小王:(堅(jiān)定)李女士,請您放心,我們公司有嚴(yán)格的售后服務(wù)體系,如果服務(wù)過程中有任何不滿意的地方,都可以向我們反映,我們會立即整改,直到您滿意為止。
李女士:(點(diǎn)頭)好吧,既然你們這么有信心,那我就試試看吧,不過,我還是希望你們能給我一個(gè)合理的價(jià)格。
小王:(微笑)李女士,您放心,我們會根據(jù)您的需求,為您量身定制一個(gè)合理的方案,就請您告訴我,您家大概需要哪些服務(wù)?
李女士:(思考)嗯,我想主要就是打掃衛(wèi)生,包括地板、家具、窗戶等。
小王:(記錄)好的,李女士,我會為您記錄下來,稍后為您制定一個(gè)詳細(xì)的服務(wù)方案,我也會為您介紹一下我們的服務(wù)流程和注意事項(xiàng)。
李女士:(點(diǎn)頭)嗯,那我就先看看你們的服務(wù)方案吧。
(小王拿出筆記本,開始為李女士記錄服務(wù)需求和注意事項(xiàng)。)
小王:(認(rèn)真)李女士,根據(jù)您的需求,我為您制定了以下服務(wù)方案:我們會先對您的家進(jìn)行初步的清潔評估,了解需要重點(diǎn)清潔的區(qū)域;我們的清潔人員會使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑,對您家進(jìn)行全方位的清潔;我們會進(jìn)行驗(yàn)收,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到您的滿意。
李女士:(點(diǎn)頭)嗯,聽起來還不錯,那你們的服務(wù)時(shí)間是怎么安排的?
小王:(回答)李女士,我們提供靈活的服務(wù)時(shí)間,您可以根據(jù)自己的需求選擇,我們會提前一天與您預(yù)約服務(wù)時(shí)間,確保在您方便的時(shí)候上門。
李女士:(微笑)那好吧,我就先試試你們的服務(wù),希望你們能讓我滿意。
小王:(熱情)李女士,請您放心,我們一定會竭誠為您服務(wù),如果您有任何問題,隨時(shí)可以聯(lián)系我們,請您簽字確認(rèn)一下服務(wù)方案,我們就可以開始為您提供服務(wù)了。
李女士:(簽字)好的,小王,那就麻煩你了。
(小王微笑著接過李女士簽好的服務(wù)方案,轉(zhuǎn)身離開,李女士看著小王的背影,心中不禁感嘆:這保潔上門服務(wù),價(jià)格雖高,但服務(wù)態(tài)度卻讓人滿意,或許,這真是一次不錯的嘗試。)