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隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)逐漸成為人們生活的重要組成部分，開荒保潔作為家政服務(wù)的一項基本服務(wù)，旨在為新居入住或裝修后的房屋提供一個干凈整潔的生活環(huán)境，在實際操作過程中，開荒保潔過程中玻璃上出現(xiàn)劃痕的問題時常困擾著消費者和保潔公司，本文將針對“開荒保潔玻璃上有劃痕”這一現(xiàn)象，從正反方觀點分析、個人立場及理由等方面進行論述，以期對這一問題進行深入探討。
正方觀點分析
1、正方觀點一：保潔公司責任
部分消費者認為，開荒保潔過程中玻璃出現(xiàn)劃痕是保潔公司的責任，理由如下：
（1）保潔公司作為專業(yè)服務(wù)提供者，應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和設(shè)備，對玻璃進行清潔時應(yīng)注意保護。
（2）開荒保潔屬于家政服務(wù)范疇，保潔公司有義務(wù)為消費者提供滿意的服務(wù)。
2、正方觀點二：裝修公司責任
部分消費者認為，開荒保潔過程中玻璃出現(xiàn)劃痕是裝修公司責任，理由如下：
（1）裝修過程中，裝修工人可能對玻璃造成劃痕。
（2）裝修公司應(yīng)對裝修后的房屋質(zhì)量負責，包括玻璃的完好。
反方觀點分析
1、反方觀點一：消費者責任
部分消費者認為，開荒保潔過程中玻璃出現(xiàn)劃痕是消費者自身責任，理由如下：
（1）消費者在購買房屋時，應(yīng)仔細檢查房屋及附屬設(shè)施，如玻璃等。
（2）消費者在入住前，可要求保潔公司提供玻璃清潔服務(wù)，以避免劃痕問題。
2、反方觀點二：不可抗力因素
部分消費者認為，開荒保潔過程中玻璃出現(xiàn)劃痕是因不可抗力因素造成的，理由如下：
（1）玻璃在搬運、安裝過程中可能受到損壞。
（2）天氣等因素也可能導(dǎo)致玻璃出現(xiàn)劃痕。
個人立場及理由
我認為，開荒保潔過程中玻璃出現(xiàn)劃痕的責任應(yīng)由保潔公司承擔，理由如下：
1、保潔公司作為專業(yè)服務(wù)提供者，有義務(wù)為消費者提供滿意的服務(wù)，在清潔過程中，應(yīng)盡量避免對房屋及附屬設(shè)施造成損害。
2、保潔公司具備相應(yīng)的專業(yè)技能和設(shè)備，有能力對玻璃進行清潔，在清潔過程中，若出現(xiàn)劃痕，保潔公司應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
3、消費者在購買房屋時，無法預(yù)知房屋及附屬設(shè)施的具體情況，若在開荒保潔過程中發(fā)現(xiàn)玻璃劃痕，保潔公司應(yīng)負責修復(fù)或賠償。
開荒保潔過程中玻璃出現(xiàn)劃痕的責任應(yīng)由保潔公司承擔，為了規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，降低此類問題的發(fā)生，以下建議：
1、保潔公司應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，確保在清潔過程中對房屋及附屬設(shè)施的保護。
2、消費者在選擇保潔公司時，應(yīng)關(guān)注其口碑、服務(wù)質(zhì)量等因素，確保自身權(quán)益。
3、相關(guān)部門應(yīng)加強對家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，建立健全行業(yè)標準，規(guī)范市場秩序。
4、消費者應(yīng)提高自身維權(quán)意識，遇到問題時及時與保潔公司溝通，尋求解決方案。
通過以上措施，有望降低開荒保潔過程中玻璃劃痕問題的發(fā)生，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。