【獨(dú)白】

（男子緩緩閉上眼睛，仿佛在回憶）

（回憶畫(huà)面：男子在保潔部的辦公室里，面對(duì)著一群面帶笑容的保潔員）

我，李明，是這家公司的保潔部主管，每天，我都得面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題——如何管住保潔？是的，聽(tīng)起來(lái)有些諷刺，我們公司的保潔員，個(gè)個(gè)都是笑臉迎人，可是，這笑容背后，隱藏著多少我們無(wú)法觸及的疏忽和問(wèn)題呢？

（男子睜開(kāi)眼睛，目光堅(jiān)定）

我要說(shuō)的是，保潔員，他們是我們的合作伙伴，而不是我們的仆人，我從不認(rèn)為，一個(gè)真正懂得管理的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)把自己的員工當(dāng)作工具，我要做的，不是去管束他們，而是去引導(dǎo)他們，去激發(fā)他們的潛能。

（男子走到辦公桌前，拿起一份文件）

你看，這份文件，是我們公司最近一次衛(wèi)生檢查的記錄，上面清清楚楚地寫(xiě)著，每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生情況，每個(gè)保潔員的工作表現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)，就是我管住保潔的依據(jù)。

（男子回到中央，雙手抱胸）

我要讓他們明白，衛(wèi)生的重要性，我們公司是一家大型的商務(wù)中心，每天人來(lái)人往，一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，不僅能給客戶留下好印象，還能提升我們公司的整體形象，我會(huì)定期組織培訓(xùn)，讓他們了解衛(wèi)生知識(shí)，讓他們知道，他們的工作，其實(shí)是在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（男子走到窗邊，眺望著窗外）

我要建立一套完善的考核制度，不是簡(jiǎn)單地看看他們打掃了多少區(qū)域，而是要關(guān)注他們的工作效率、服務(wù)質(zhì)量，甚至是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我會(huì)設(shè)立不同的獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們看到自己的價(jià)值。

（男子轉(zhuǎn)身回到辦公桌前，拿起一支筆）

我要加強(qiáng)與他們的溝通，我知道，每個(gè)人都有自己的小脾氣，他們可能因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)脾氣，或者因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖г梗鳛橹鞴埽乙托膬A聽(tīng)他們的心聲，了解他們的需求，給予他們適當(dāng)?shù)年P(guān)心和支持。

（男子走到窗邊，停下腳步）

我還記得，有一次，一個(gè)保潔員因?yàn)榧依锍隽它c(diǎn)事情，心情不好，影響了工作，我主動(dòng)找到她，不僅安慰她，還幫她解決了實(shí)際困難，從那以后，她工作更加賣力，我們的團(tuán)隊(duì)也更加和諧。

（男子回到辦公桌前，整理了一下文件夾）

管理保潔員，也需要一定的手段，我會(huì)定期檢查他們的工作，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如果發(fā)現(xiàn)有不合格的地方，我會(huì)及時(shí)指出，并幫助他們改進(jìn)，我不會(huì)輕易地批評(píng)他們，但我會(huì)用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)服他們。

（男子走到窗邊，望向遠(yuǎn)方）

我也會(huì)想，是不是我太過(guò)于嚴(yán)格了？可是，我明白，才能讓他們真正意識(shí)到自己的責(zé)任，我想要的，不是一個(gè)默默無(wú)聞的保潔員，而是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)成員。

（男子轉(zhuǎn)身，回到中央）

我要說(shuō)的是，管理保潔員，其實(shí)是一門(mén)藝術(shù)，它需要耐心，需要智慧，更需要一顆真誠(chéng)的心，我相信，只要我們用心去做，就一定能夠管住保潔，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，讓我們的公司更加美好。

（男子走到辦公桌前，拿起電話）

是該打個(gè)電話給我的團(tuán)隊(duì)，告訴他們，明天我們要進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，我相信，他們一定會(huì)以最好的狀態(tài)，迎接這次挑戰(zhàn)。

（男子掛斷電話，微笑著）

因?yàn)?，我知道，如何管住保潔，不僅僅是管理，更是激勵(lì)，是引導(dǎo)，是關(guān)愛(ài)。

（男子緩緩坐下，眼神堅(jiān)定，舞臺(tái)燈光漸暗）