隨著新的一年的到來，保潔工作面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，本文將詳細介紹我公司在2017年的保潔工作計劃，旨在通過明確的目標、科學的安排和高效的執(zhí)行，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保潔服務。

一、前言

在新的一年里，我們將緊緊圍繞提升服務質(zhì)量、加強團隊建設、提高工作效率、創(chuàng)新服務模式等核心目標，全面推進保潔工作的規(guī)范化、專業(yè)化和精細化，我們深知保潔工作對于提升生活環(huán)境的重要性，我們決心以更高的標準和更嚴的要求，確保每一項保潔任務都能得到精細化的執(zhí)行。

二、工作計劃概述

1、提升服務質(zhì)量

加強對員工的培訓，提升服務意識和專業(yè)技能。

定期對保潔區(qū)域進行檢查，確保無死角、無遺漏。

引入客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋優(yōu)化服務流程。

2、加強團隊建設

舉辦團隊建設活動，增強團隊凝聚力。

加強內(nèi)部溝通，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

引進高素質(zhì)人才，提升團隊整體實力。

3、提高工作效率

引入智能化保潔設備，減少人工操作，提高清潔效率。

制定合理的工作計劃，確保任務按時完成。

優(yōu)化排班制度，確保人員配置合理。

4、創(chuàng)新服務模式

探索新的服務領域，拓展業(yè)務范疇。

推出個性化、定制化的保潔服務。

加強與客戶的溝通，提供個性化的服務方案。

三、具體工作計劃

1、明確保潔任務和目標

根據(jù)不同區(qū)域的特點，制定詳細的保潔計劃。

設定具體的工作目標，如提高清潔質(zhì)量、減少投訴等。

2、加強員工培訓

定期組織技能培訓，提升員工的專業(yè)水平。

加強服務意識教育，提高員工的責任感和使命感。

3、優(yōu)化工作流程和管理制度

簡化工作流程，提高工作效率。

完善管理制度，確保工作有序進行。

4、引入智能化設備

引進先進的清潔設備和技術，提高清潔效率。

推廣使用智能清潔工具，減少人工操作。

5、拓展業(yè)務領域

探索新的服務領域，如家居保潔、辦公室深度清潔等。

與其他服務機構合作，提供一站式的服務解決方案。

四、案例分析（以某大型商場為例）

在某大型商場的保潔工作中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)，商場面積大、客流量大，清潔工作繁重，針對這些問題，我們采取了以下措施：一是合理安排工作時間和人員配置，確保高峰時段有足夠的保潔人員；二是引入智能清潔設備，提高清潔效率；三是加強與商場管理的溝通，共同制定保潔方案，通過這些措施的實施，我們成功提高了保潔質(zhì)量，贏得了客戶的好評。

2017年的保潔工作計劃將圍繞提升服務質(zhì)量、加強團隊建設、提高工作效率和創(chuàng)新服務模式等核心目標展開，我們將全力以赴，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保潔服務。