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課程簡介：

本課件旨在詳細講解商場保潔部的工作內(nèi)容，包括日常保潔、特殊事件處理、設(shè)備維護、安全與衛(wèi)生管理等，幫助學(xué)員了解商場保潔工作的全面性和重要性。

一、引言

1、商場保潔部的重要性

- 確保商場環(huán)境整潔，提升顧客滿意度

- 預(yù)防疾病傳播，保障顧客和員工健康

- 維護商場形象，促進商業(yè)活動

2、保潔部工作概述

- 保潔部是商場運營的重要組成部分，負責(zé)商場環(huán)境的清潔和維護

二、日常保潔工作內(nèi)容

1、地面清潔

- 每日清潔地面，包括掃地、拖地、吸塵等

- 定期進行地面打蠟，保持地面光亮

- 清理地面污漬，包括油漬、膠漬等

2、衛(wèi)生間清潔

- 定時清潔衛(wèi)生間，包括沖刷馬桶、擦拭洗手臺、更換紙巾等

- 保持衛(wèi)生間通風(fēng)，消除異味

- 定期消毒，防止交叉感染

3、窗戶與玻璃清潔

- 定期清潔窗戶和玻璃，確保光線充足

- 使用專業(yè)工具，保證清潔效果

4、設(shè)施設(shè)備清潔

- 清潔電梯、自動扶梯、 escalator 等設(shè)施

- 清潔消防設(shè)施、指示牌等

三、特殊事件處理

1、突發(fā)事件處理

- 處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等

- 確保人員安全，協(xié)助消防、公安等部門的救援工作

2、垃圾處理

- 定期清理垃圾，確保垃圾不過夜

- 分類處理垃圾，減少環(huán)境污染

3、病媒生物防治

- 定期檢查，防止病媒生物滋生

- 發(fā)現(xiàn)病媒生物，及時采取措施進行防治

四、設(shè)備維護

1、清潔設(shè)備維護

- 定期檢查清潔設(shè)備，確保設(shè)備正常運行

- 及時維修或更換損壞的清潔設(shè)備

2、其他設(shè)備維護

- 維護商場內(nèi)其他設(shè)備的清潔，如空調(diào)、照明等

五、安全與衛(wèi)生管理

1、安全管理

- 定期進行安全檢查，確保商場環(huán)境安全

- 加強員工安全意識培訓(xùn)，預(yù)防安全事故

2、衛(wèi)生管理

- 制定衛(wèi)生管理制度，確保保潔工作規(guī)范化

- 定期進行衛(wèi)生檢查，確保商場環(huán)境衛(wèi)生

六、總結(jié)

1、商場保潔部工作的重要性

- 商場保潔工作不僅關(guān)系到商場形象，更關(guān)系到顧客和員工的健康

2、保潔部工作內(nèi)容的多樣性

- 保潔部工作內(nèi)容豐富，需要員工具備多方面的技能和素質(zhì)

3、保潔部工作的發(fā)展趨勢

- 隨著人們對生活品質(zhì)要求的提高，商場保潔工作將更加注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量

課后作業(yè)：

1、請列舉至少三種商場保潔部常用的清潔工具及其用途。

2、分析商場保潔部在應(yīng)對突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。

3、結(jié)合實際，討論如何提高商場保潔工作的效率和效果。

參考資料：

1、《商場保潔管理規(guī)范》

2、《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)》

3、《突發(fā)事件應(yīng)對法》

版權(quán)聲明：

僅供參考，未經(jīng)許可不得用于商業(yè)用途。

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