【場(chǎng)景一：醫(yī)院大廳】

【人物】

- 李阿姨：一位年過(guò)六旬的退休護(hù)士，剛從醫(yī)院走廊走過(guò)，發(fā)現(xiàn)地上有垃圾未清理。

- 小張：醫(yī)院保潔員，年輕小伙子，負(fù)責(zé)大廳的清潔工作。

【李阿姨獨(dú)白】

（李阿姨皺著眉頭，看著地上的垃圾，自言自語(yǔ)）

哎，這醫(yī)院的大廳，怎么總是這么臟？我剛從走廊走過(guò)，地上的垃圾就看得一清二楚，我記得以前這地方可是干凈整潔的，怎么現(xiàn)在連保潔員都松懈了？這可是給病人和家屬留下好印象的地方，怎么能讓垃圾隨意堆放呢？唉，真是的，我得去投訴一下，看他們?cè)趺唇忉尅?/p>

（李阿姨拿起手機(jī)，準(zhǔn)備撥打電話(huà)）

【場(chǎng)景二：醫(yī)院管理辦公室】

【人物】

- 王主任：醫(yī)院管理辦公室主任，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常管理工作。

- 小張：醫(yī)院保潔員，被李阿姨投訴后，來(lái)到辦公室。

【小張獨(dú)白】

（小張站在辦公室門(mén)口，顯得有些緊張）

哎，這回麻煩了，李阿姨投訴我保潔工作不到位，她說(shuō)的那垃圾，其實(shí)我早上剛掃過(guò)，可能是后來(lái)有人又扔了，不過(guò)，我也知道，醫(yī)院是公共場(chǎng)所，保潔工作確實(shí)很重要，現(xiàn)在主任在這里，我得好好解釋一下。

（小張走進(jìn)辦公室，鞠了個(gè)躬）

王主任，您好，我是負(fù)責(zé)大廳保潔的小張，今天李阿姨投訴我工作不到位，我確實(shí)有責(zé)任，但我早上確實(shí)已經(jīng)打掃過(guò)，可能是后來(lái)有人又扔了垃圾，我會(huì)加強(qiáng)巡查，確保大廳整潔，希望主任能理解。

【王主任獨(dú)白】

（王主任放下手中的文件，看著小張）

小張啊，你工作還是有責(zé)任心的，但醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系到病人的恢復(fù)和家屬的心情，你必須時(shí)刻保持警惕，李阿姨的投訴，你回去后要好好反思一下，看看是不是自己的工作方法出了問(wèn)題。

（王主任站起來(lái)，走到窗邊）

對(duì)了，我還想問(wèn)問(wèn)你，最近有沒(méi)有注意到其他保潔員的工作情況？如果有問(wèn)題，要及時(shí)向我匯報(bào)。

【場(chǎng)景三：醫(yī)院大廳】

【人物】

- 小張：醫(yī)院保潔員，正在重新打掃大廳。

- 李阿姨：退休護(hù)士，再次經(jīng)過(guò)大廳。

【李阿姨獨(dú)白】

（李阿姨再次經(jīng)過(guò)大廳，看到小張正在認(rèn)真打掃）

哎呀，這小張還真是上心啊，剛才他跟我解釋了情況，我也看出來(lái)了，他確實(shí)挺努力，看來(lái)我之前的投訴是誤會(huì)了，醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生確實(shí)很重要，希望他能繼續(xù)保持這份責(zé)任心。

（李阿姨微笑著繼續(xù)前行）

【場(chǎng)景四：醫(yī)院管理辦公室】

【人物】

- 王主任：醫(yī)院管理辦公室主任。

- 小張：醫(yī)院保潔員。

【王主任獨(dú)白】

（王主任看著手中的文件，嘴角露出滿(mǎn)意的笑容）

小張啊，你的表現(xiàn)我很滿(mǎn)意，李阿姨的投訴雖然讓你受了委屈，但也讓你認(rèn)識(shí)到了自己的不足，希望你能以此為鑒，繼續(xù)努力，為醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生貢獻(xiàn)自己的力量。

（王主任放下文件，走到小張身邊）

醫(yī)院是病人康復(fù)的地方，我們的工作就是為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，只要你用心去做，我相信你一定能做得更好。

【小張獨(dú)白】

（小張站在王主任身邊，堅(jiān)定地點(diǎn)頭）

謝謝主任的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，我會(huì)牢記您的教誨，繼續(xù)努力工作，為醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生做出自己的貢獻(xiàn)。

（小張走出辦公室，背影顯得更加堅(jiān)定）

醫(yī)院保潔投訴事件雖然短暫，但卻傳遞了一個(gè)重要的信息：責(zé)任心和努力是做好工作的關(guān)鍵，在這個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)和責(zé)任的醫(yī)院大家庭里，每個(gè)人都應(yīng)該為創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境而努力。