自如管家（自言自語）：

（嘆氣）哎，又是一個(gè)延期保潔的日子，你說這自如的業(yè)務(wù)是越做越大，可我這管家的工作卻是越來越吃力，我可是提前了一個(gè)小時(shí)就到了，就為了能按時(shí)完成這單保潔，可現(xiàn)在，這客戶又延期了，你說我該怎么辦？

（突然，手機(jī)鈴聲響起，自如管家慌忙拿起手機(jī)。）

自如管家（接電話）：

喂，您好，是王先生嗎？我是自如管家小李，今天我們預(yù)約的保潔服務(wù)延期了，您看……

（停頓片刻）

啊？又是這樣？我知道您很忙，但我們的保潔員已經(jīng)安排好了，延期對(duì)您的工作會(huì)不會(huì)有影響？

（沉默）

嗯，我明白了，那好吧，小李，這次就麻煩你了，我會(huì)盡快安排時(shí)間的，不過，下次可不能再這樣了，我們的客戶都很重視時(shí)間的。

（掛斷電話，自如管家重重地坐在沙發(fā)上，眉頭緊鎖。）

自如管家（獨(dú)白）：

王先生，您是這棟樓的VIP客戶，每次保潔都是您親自過問，我們自如是服務(wù)至上，怎么可能讓您失望呢？可現(xiàn)在，這延期保潔成了我們的家常便飯，客戶們開始抱怨，領(lǐng)導(dǎo)也開始催促，我該怎么辦？

（舞臺(tái)燈光逐漸亮起，自如管家站起身，走到窗前，眺望著城市的夜景。）

自如管家（自言自語）：

這座城市的夜晚，總是那么璀璨，那么繁忙，可在這繁華的背后，卻隱藏著無數(shù)的無奈和困擾，就像我們自如的保潔服務(wù)，本應(yīng)是讓客戶感受到家的溫馨，卻因?yàn)榉N種原因，變得讓人頭疼。

（轉(zhuǎn)身，自如管家拿起桌上的筆記本，開始翻閱。）

自如管家（自言自語）：

我得想個(gè)辦法，不能讓這種情況再繼續(xù)下去了，我要了解每個(gè)客戶的實(shí)際情況，看看是否有什么可以改進(jìn)的地方，我要加強(qiáng)與保潔員的溝通，確保他們能夠按時(shí)完成任務(wù)，我要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取更多的支持和資源。

（舞臺(tái)燈光再次暗淡，自如管家回到沙發(fā)上，拿起手機(jī)。）

自如管家（打電話）：

喂，是保潔部嗎？我是小李，最近客戶對(duì)保潔服務(wù)的延期反應(yīng)很大，我想了解一下現(xiàn)在的情況，嗯，好的，我會(huì)讓保潔員們提高效率，爭(zhēng)取按時(shí)完成任務(wù)，我會(huì)定期檢查他們的工作進(jìn)度，確?？蛻魸M意。

（掛斷電話，自如管家長(zhǎng)舒一口氣，仿佛找到了一絲希望。）

自如管家（獨(dú)白）：

我知道，這只是一小步，但至少，我在努力，這城市的夜晚，也許會(huì)有更多的無奈，但只要我們用心去服務(wù)，用心去溝通，總能找到解決問題的辦法，我，小李，就是那個(gè)在這個(gè)夜晚，努力尋找光明的人。

（舞臺(tái)燈光漸暗，自如管家再次坐回沙發(fā)上，開始整理文件。）

自如管家（獨(dú)白）：

《自如延期保潔》，這不僅僅是一句話，更是一份責(zé)任，我要讓每一個(gè)客戶都能感受到自如的服務(wù)溫度，讓這個(gè)城市的夜晚，因?yàn)槲覀兊呐Χ訙嘏?，這就是我的故事，一個(gè)關(guān)于責(zé)任、努力和希望的故事。