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南航保潔部，作為航空公司的重要組成部分，承擔(dān)著為旅客提供整潔、舒適、安全乘機(jī)環(huán)境的重任，他們用勤勞的雙手，詮釋著南航“安全第一、顧客至上”的服務(wù)理念，下面，就讓我們一起走進(jìn)南航保潔部，感受他們的辛勤付出。
保潔部簡(jiǎn)介
南航保潔部成立于1993年，現(xiàn)有員工近千人，主要負(fù)責(zé)南航國(guó)內(nèi)、國(guó)際、地區(qū)航班的客艙保潔、地面保障、機(jī)場(chǎng)保障等工作，保潔部下設(shè)多個(gè)科室，包括客艙保潔科、地面保障科、機(jī)場(chǎng)保障科、培訓(xùn)科等，確保各項(xiàng)工作有序開展。
1、客艙保潔
客艙保潔是保潔部最重要的工作之一，保潔員在航班起飛前，會(huì)對(duì)客艙進(jìn)行徹底的清潔和消毒，確保旅客在乘機(jī)過(guò)程中享受到舒適的環(huán)境，具體工作內(nèi)容包括：
（1）清理座椅、桌面、地板等客艙設(shè)施，保持干凈整潔；
（2）清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等；
（3）整理行李架、掛衣鉤等；
（4）提供垃圾袋、紙巾等旅客用品；
（5）對(duì)客艙進(jìn)行全面消毒，確保衛(wèi)生安全。
2、地面保障
地面保障工作主要包括對(duì)旅客行李的清點(diǎn)和搬運(yùn)，以及對(duì)機(jī)場(chǎng)地面設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)，具體工作內(nèi)容包括：
（1）清點(diǎn)旅客行李，確保無(wú)誤；
（2）搬運(yùn)旅客行李，確保安全；
（3）清潔機(jī)場(chǎng)地面設(shè)施，如垃圾桶、電梯、扶梯等；
（4）協(xié)助旅客辦理登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)等。
3、機(jī)場(chǎng)保障
機(jī)場(chǎng)保障工作主要負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)旅客休息區(qū)、候機(jī)廳等公共區(qū)域的清潔和消毒，具體工作內(nèi)容包括：
（1）清潔旅客休息區(qū)、候機(jī)廳等公共區(qū)域；
（2）對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保衛(wèi)生安全；
（3）協(xié)助旅客辦理登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)等。
保潔員工作特點(diǎn)
1、高強(qiáng)度勞動(dòng)
保潔員的工作強(qiáng)度較大，尤其在航班高峰期，需要連續(xù)工作數(shù)小時(shí)，既要完成客艙保潔，又要兼顧地面保障和機(jī)場(chǎng)保障。
2、高標(biāo)準(zhǔn)要求
保潔員需要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保旅客在乘機(jī)過(guò)程中享受到舒適、安全的環(huán)境。
3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
保潔員在工作中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
保潔員培訓(xùn)
南航保潔部重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、客艙保潔技能培訓(xùn)，如清潔、消毒、整理等；
2、地面保障和機(jī)場(chǎng)保障工作流程培訓(xùn)；
3、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，如禮儀、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
保潔部榮譽(yù)
多年來(lái)，南航保潔部在各項(xiàng)工作中取得了顯著成績(jī)，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，如“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)集體”等。
南航保潔部，一支默默無(wú)聞的隊(duì)伍，用辛勤的汗水為旅客創(chuàng)造一個(gè)美好的乘機(jī)環(huán)境，我們看到了南航人“安全第一、顧客至上”的服務(wù)理念，感受到了南航大家庭的溫暖，讓我們?yōu)槟虾奖嵅奎c(diǎn)贊，感謝他們?yōu)槲覀兊某鲂斜ｑ{護(hù)航！
祝愿各位旅客在本次航班中度過(guò)愉快、舒適的旅程！謝謝大家！